Categoría: Revista ACI

Avances en Ciencias e Ingenieria Vol. 4 nro 2 año 2013 Articulo 4

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INHIBICIÓN DE LA ELECTROOXIDACION DE ÁCIDO ASCÓRBICO SOBRE ORO MEDIANTE POLIPIRROL SOBREOXIDADO

INHIBITION OF ASCORBIC ACID ELECTROOXIDATION ON GOLD BY OVEROXIDIZED POLYPYRROL

Luis Pesetti1, Clidia R. Abaca1, Claudio Falivene1, Jorge O. Zerbino2, María G. Sustersic1 (1) Universidad Nacional de San Luis, Facultad de Ingeniería y Ciencias Económico-Sociales, Avda. 25 de Mayo 384, C.P 5730 Villa Mercedes, San Luis – Argentina (2) INIFTA (UNLP, Comisión de Inv. Científicas, Prov. Bs. As. CIC, C.C. 16. Suc. 4, (1900) La Plata – Argentina
Resumen

Para determinar neurotransmisores por electroanálisis existe la dificultad de que el anión ascorbato (presente en altas concentraciones en el cerebro) se oxida a un potencial similar al del neurotransmisor. Para evitar esta interferencia, se recubre el electrodo con una película selectiva de Polipirrol (Ppy) sobreoxidado, que reprime la onda voltamperométrica del ascorbato, observándose sólo la corriente de descarga del neurotransmisor que se desea cuantificar. La polimerización del Pirrol se realiza mediante un barrido voltamétrico escalonado a 0,005 V/seg entre 0,3 y un potencial anódico próximo a 1,0 V (potenciales medidos frente al electrodo reversible de Hidrógeno ERH) en solución buffer. La oxidación de la película de polímero, se lleva a cabo mediante una electrólisis potenciostática a 1,05 V y la sobreoxidación a 1,7 V. La película es estable durante 48 horas de preparada. Luego, pierde gradualmente sus propiedades. Se encuentran las condiciones óptimas para obtener una película de calidad.

Abstract

Electroanalytical determination of neurotransmitters in the brain, presents the difficulty of high anion ascorbate concentration, which oxidized at almost the same potential as the neurotransmitters. To avoid this interference, the electrode is recovered with a selective overoxidized polypyrrol (Ppy) film, which supresses voltammetric ascorbate wave and the discharge current of neurotransmitter is only observed. The Pyrrol polymerization is made with a stepped voltammetric sweep, between 0.3 V and an anodic potential of approximately 1.0 V in a buffer solution at 0,005 V/sec. With potentiostatic electrolysis at 1.05 V (measured vs. reversible hydrogen electrode, RHE) the polymer film is oxidized and it is overoxidized at 1.7 V. During 48 hours, the film remains stable. Then, it slowly losses its properties. The optimum conditions to obtain a good quality film are found in this research.

Palabras clave: neurotransmisores; polímeros conductores; ácido ascórbico; electrodo de oro Keywords: neurotransmitters; conducting polymers; ascorbic acid; gold electrode
 

Avances en Ciencias e Ingenieria Vol. 4 nro 2 año 2013 Articulo 3

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PREDICCIÓN DE PROPIEDADES DE MEZCLAS GASOLINA-ETANOL MEDIANTE ESPECTROSCOPIA DE INFRARROJO

PREDICTION OF PROPERTIES OF GASOLINE-ETHANOL BLENDS BY INFRARED SPECTROSCOPY

Felipe Sánchez-Minero1*, Edgar Ramirez-Jimenez1, Guadalupe Silva-Oliver1, Berenice Hernandez-Castillejos1 (1) Instituto Politécnico Nacional, Unidad Profesional Adolfo Lopez Mateos, Escuela Superior de Ingeniería Química e Industrias Extractivas, Edificio 8, 07738 Ciudad de México – México
Resumen

El efecto del etanol en la reformulación de una gasolina fue estudiado mediante espectroscopia de infrarrojo (IR). Para ello, se prepararon seis mezclas gasolina-etanol con diferente contenido de alcohol (0, 20, 40, 60, 80 y 100% volumen). Los espectros IR de estas mezclas fueron obtenidos en la región de 4000 a 850 cm-1. A continuación, se determinó un factor característico del etanol (FCO), el cual relaciona el área bajo la curva de la banda a 1050 cm-1 y el área bajo la curva total del espectro. El factor FCO fue utilizado para proponer modelos de predicción de propiedades de mezclas gasolina-etanol como número de octano, poder calorífico y presión de vapor. En general, los resultados muestran un alto grado de ajuste para los modelos propuestos (R2>0.98) con valores residuales para número de octano, poder calorífico y presión de vapor de -0.92/+0.75 octanos, -87.4/+107.6 Kcal/Kg y -2.67/+3.09 KPa, respectivamente.

Abstract

The effect of ethanol in the gasoline reformulation was studied by infrared spectroscopy (IR). Six samples with different ethanol content were prepared (0, 20, 40, 60, 80 and 100 volume percent). IR spectra of these blends were achieved in the region from 4000 to 850 cm-1. Then, a characteristic factor of ethanol (FCO) was obtained. This factor relates the area under the curve at 1050 cm-1 and the total area of the spectrum. The FCO factor was used to propose models for the prediction of properties of gasoline-ethanol blends as octane number, heat value and vapor pressure. In general, results shows a high degree of adjustment for the proposed models (R2>0.98) with residual values for octane number, heat value and vapor pressure of -0.92/+0.75 octanes, -87.4/+107.6 Kcal/Kg and -2.67/+3.09 KPa, respectively.

Palabras clave: etanol; gasolina base; infrarrojo; biocombustible Keywords: ethanol; pool gasoline; infrared; biofuel

Avances en Ciencias e Ingenieria Vol. 4 nro 2 año 2013 Articulo 2

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IDENTIFICACIÓN DE LOS PRINCIPALES COMPONENTES DE LA RAÍZ DE WEREQUE, EXTRAÍBLES EN MEDIO ACUOSO, POR GC-MS

IDENTIFICATION OF THE MAIN WEREQUE’S ROOT COMPONENTS, EXTRACTIBLE IN AQUEOUS MEDIUM, BY GC-MS

Dulce M. Morales1, Samuel Siles1 (1) Instituto Politécnico Nacional, Escuela Superior de Ingeniería Química e Industrias Extractivas, Edificio no. 7, Unidad Profesional Adolfo López Mateos, Delegación Gustavo A. Madero, C.P. 07738 México, D.F.
Resumen

En este trabajo se realizó la identificación de los principales componentes de la raíz de Wereque por GC-MS. A partir de extracciones acuosas de las raíces frescas de Wereque mediante infusión, decocción neutra y básica, y maceración, se obtuvieron seis muestras a analizar. Los extractos crudos fueron filtrados, purificados y derivatizados antes de ser analizados. Los análisis por GC-MS fueron realizados en un equipo Perkin Elmer Clarus 600T, con una columna capilar Elite-5 MS 30 m, int: 0.32 mm, film: 0.25 m; He: 0.8 mL/min, Tiny: 200 ºC; Tfuente y Tlínea de transferencia: 230 ºC; Tcolumna: 60 ºC, 5min; 60 a 180ºC, 20ºC/min; 180ºC, 10min; 70 eV, m/z 30 a 450. Se identificaron 33 compuestos diferentes, entre los cuales se encuentra el ácido palmítico. Este compuesto forma parte de un grupo de ácidos grasos y monoglicéridos a los que se les atribuye la actividad hipoglucemiante del Wereque.

Abstract

ABSTRACT This work comprises the identification of the Wereque’s root main components. For that purpose, aqueous extractions of Wereque’s fresh roots were made by infusion, decoction (both neutral and basic), and maceration, from which six samples were obtained for analysis. The raw extracts were filtered, purified and derivatized before they were analyzed. The GC-MS analyses were conducted on a Perkin Elmer Clarus 600T instrument, an Elite-5 MS, 30 m capillar column, int: 0.32 mm, film: 0.25 m; He: 0.8 mL/min; Tinj: 200 ºC; Tsource and Ttransfer line : 230 ºC; Tcolumn: 60 ºC, 5min; 60 a 180ºC, 20ºC/min; 180ºC, 10min; 70 eV, m/z 30 a 450. Through this work, 33 different compounds were identified, including palmitic acid. Based on existing literature, this component belongs to a group of fatty acids and monoglycerides responsible of the Wereque’s hypoglycemic activity.

Palabras clave: Wereque; Ibervillea sonorae; cromatografía de gases; espectrometría de masas Keywords: Wereque; Ibervillea sonorae; gas chromatography; mass spectrometry
 

Avances en Ciencias e Ingenieria Vol. 4 nro 2 año 2013 Articulo 1

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EVALUACIÓN DE LA CINÉTICA DE Zn2+ Y Cd2+ A PARTIR DE SOLUCIONES UNITARIAS Y BINARIAS POR RAÍCES DE  Eichhornia crassipes Y Typha latifolia

EVALUATION OF ADSORPTION KINETIC OF Zn2+ AND Cd2+ BY ROOTS OF Eichhornia crassipes AND Typha latifolia FROM UNITARY AND BINARY SOLUTIONS

Carolina Martínez1, Luz M. Torres1, Ramón F. García de la Cruz2 Universidad Autónoma de San Luis Potosí, Facultad de Ciencias Químicas, (1) Laboratorio de Electroquímica, (2) Laboratorio de Bioquímica Vegetal, Av. Dr. Manuel Nava No. 6, Zona Universitaria, San Luis Potosí, S.L.P. – México
Resumen

En este trabajo se realizó el modelado de la cinética de adsorción de Zn2+ y Cd2+ en raíces de Typha latifolia (junco) y Eichhornia crassipes (jacinto). El estudio se realizó empleando soluciones conteniendo uno o ambos iones. Los experimentos se realizaron usando electrodos de pasta de carbón modificados con las raíces. El modelo que mejor describe la cinética de ambos iones en las dos raíces es el de pseudo segundo orden. También se determinó que ambos iones se acumulan más rápido y en mayor cantidad en Eichhornia crassipes. En efecto, de acuerdo a las titulaciones potenciométricas y los espectros de infrarrojo con transformada de Fourier, la cantidad de sitios de adsorción es mayor en esta raíz. Así mismo se mostró que ambas raíces acumulan más Cd2+ que Zn2+, y que cuando la adsorción se hace a partir de una mezcla el Cd2+, inhibe la acumulación de Zn2+.

Abstract

In this work, the kinetic modeling of adsorption of Zn2+ and Cd2+ in roots of Typha latifolia (cattail) and Eichhornia crassipes (water hyacinth) were evaluated. The study was done using solutions containing one or both ions. The experiments were performed using carbon paste electrodes modified with the roots. The model that best describes the kinetics of both ions in the two roots is the pseudo second order’s one. We also determined that both ions accumulate faster and in greater amounts on Eichhornia crassipes. Indeed, according to potentiometric titration and infrared spectra Fourier transformation, the number of adsorption sites is higher in this root. In the same manner, it was shown that both roots accumulate more Cd2+ than Zn2+, and when the adsorption is made from a mixture, cadmium inhibits the accumulation of zinc.

Palabras clave: adsorción; biomasa; electroquímica; electrodo de pasta de carbón modificado Keywords: adsorption; biomass; electrochemistry; modified carbon paste electrode
 

Avances en Ciencias e Ingenieria Vol. 4 nro 2 año 2013

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VOL 4 N°2 2013

Teoría/Aplicación (Theory/Application)

1. Evaluación de la cinética de adsorción de Zn2+ y Cd2+ a partir de soluciones unitarias y binarias por raíces de Eichhornia crassipes y Typha latifolia. Evaluation of adsorption kinetic of Zn2+ and Cd2+ by roots of Eichhornia crassipes of Typha latifolia. Carolina Martínez. Luz M. Torres, Ramón F. García de la Cruz (pp. 1-14).

2. Identificación de los principales componentes de la raíz de Wereque, extraíbles en medio acuoso, por GC-MS. Identification of the main Wereque’s root components, extractible in aqueous medium, by GC-MS. Dulce M, Morales, Samuel Siles (pp. 15-21)

3. Predicción de propiedades de mezclas gasolina-etanol, mediante espectroscopía de infrarrojo. Prediction of properties of gasoline-ethanol blends by infrared spectroscopy. Felipe Sánchez-Minero, Edgar Ramírez-Jiménez, Guadalupe Silva-Oliver, Berenice Hernández-Castillejos (pp- 23-30)

4. Inhibición de la electrooxidación de ácido ascórbico sobre oro mediante polipirrol sobreoxidado. Inhibition of ascorbic acid electrooxidation on gold by overoxidized polypyrrol. Luis Pesetti, Clidia B. Abaca, Claudio Faliyene, Jorge O. Zerbino, María G. Sustersic (pp. 31-36)

5. Cuantificación a nivel experimental de la expansión térmica de la vermiculita. Experimental quantification of vermiculite thermal expansion. Andrea Díaz, Graciela Castro, Pedro Sarquís (pp. 37-42)

6. Microdureza de la superaleación nickelvac (N-90) manufacturada por pulvimetalurgia, Microhardness of the nickelvac (N-90) manufactured by powder metallurgy. Elizabeth Refugio-García, José G. Miranda-Hernández, Noé Velázquez-Barrón, José A. Rodríguez-García, Enrique Rocha-Rangel (pp. 43-50)

7. Solución analítica para obtener el volumen óptimo de una serie de reactores de agitación continua, donde se efectúa una reacción de primer orden. Analytical soluction to obtain the optimal volumne of a series of continuous stirred tank reactors sustanining, a first order reaaction. Ignacio Elizalde, Román-Ramírez, Jorge Ancheyta (pp. 51-59)

 

Enseñanza/Docencia (Education/Teaching)

8. El uso de situaciones.problema para la enseñanza superior de isomería en la química inorgánica. The use of problem situations in higher education isomerism in inorganic chemistry. José E. Simões Neto, Angela F. Campos, Cristiano de A.C. Marcelino-Jr. (pp- 61-68)

9. Situación-problema (SP) como estrategia didáctica en la enseñanza del enlace químico: contextos de una invetsigación. Problem situation as didactic strategy in the chemical bond teaching: research contexts. Lucas dos S. Fernandes, Angela F. Campos (pp. 69-77)

10. Uso de indicadores verdes para evaluar cuán limpio es un proceso en su síntesis tradicional vs. la síntesis triboquímica y en microescala. Use of green indicators to evaluate how clean is a process in traditional synthesis vs. tribochemical synthesis in microscale. Lilia Fernández-Sánchez, María de la Luz Soto-Téllez, Leonardo Hernández-Martínez (pp. 79-90)

11. Evaluación de la importancia de la práctica de bioseguridad en programas de pregrado y posgrado en la Universidad Federal de Rio de Janeiro y otras universidades brasileñas. Evaluation of importance of practice on biosafety in graduate and post-graduate programs of the Federal University of Rio de Janeiro and other brazilian universities. Roberta Busnardo, Márcia Valladāo, Daniel Pomeroy, Maria A. Gimenes, Andréa Salgado (pp. 91-98)

12. Los factores docentes y sus representaciones de la enseñanza de las ciencias. Future teachers and their representations of science teaching. Claudia A, Mazzitelli (pp. 99-110)

 

Strategy & Management Business Review Vol. 4 nro 1 año 2013 Articulo 4

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EL RIESGO OPERACIONAL, SAE 16 Y AS 5: HERRAMIENTAS DE CONTROL Y MEJORA

OPERATIONAL RISK, SAE 16 AND AS 5: CONTROL AND IMPROVEMENT TOOLS

 

Kurt Burneo1, Luis Berggrun2, Edmundo R. Lizarzaburu3
(1) Banco Interamericano de Desarrollo, 1300 New York Avenue,
N.W. Washington, D.C. 20577 – USA
(2) Universidad ICESI, Calle 18 #122-135, Cali – Colombia
(3) School of Business, Esan University, Alonso de Molina 1652,
Monterrico Chico, Surco, Lima – Peru
(e-mail: kburneo@iadb.org, lberggru@icesi.edu.co, elizarzaburu@esan.edu.pe)


Resumen

El objetivo del presente documento es desarrollar una revisión de la literatura de los principales conceptos del riesgo operacional en el marco de la evolución de los acuerdos de Basilea I, II y lo propuesto en el marco III y su potencial impacto en las entidades financieras supervisadas. Consideramos que la gestión del riesgo operacional, resultará importante en los próximos años. Asimismo, se presentan normas de auditoría interna y externa que vienen siendo implementadas en economías emergentes y que su aplicación no solo es para el sector financiero, sino para otras industrias. De esta manera, se analizarán temas tales como las fuentes del riesgo operacional, las metodologías para el cálculo del requerimiento de capital por riesgo operacional y una revisión de los estándares de auditoría interna y externa tales como el SAE16 y el AS5. Al final se presentan comentarios y conclusiones finales para posibles líneas de investigación.

Abstract

The main purpose of this paper is to develop a literature review of the concepts of operational risk in the context of the evolution of the Basel Accords I, II and III and, its potential impact in the supervised financial institutions. We believe that, the operational risk management will be important in the following years. Also, the paper shows the characteristics of internal and external auditing process that are being implemented in emerging economies and its application. Thus, the paper will explore topics such as the sources of operational risk, the methodologies for calculating the capital requirement for operational risk and a review of internal audit standards and external such as SAE16 and AS5. At the end, comments and conclusions show potential future researches.


Palabras clave: riesgo operacional; normas de auditoría; SAE 16; AS 5
Keywords: operational risk; audit norms; SAE 16; AS 5

 

 

 

 

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EL MERCADO DE COCA COLA. IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA

COCA COLA MARKET. IMAGE AND POSITIONING OF THE COMPANY

 

Francisco J. Maqueda1, José D. Barquero2
(1) Universidad del País Vasco, Avda. Lehendakari Agirre 83.
48015 Bilbao – España
(2) Escuela de Negocios ESERP, Girona 24, Barcelona – España
(e-mail: javier.maqueda@ehu.es, jd.barquero@eserp.com)


Resumen

Se presenta un estudio de la imagen y posicionamiento del producto Coca-Cola en España. El análisis está sustentado en la marca de Coca-Cola en general, pero el estudio se ha centrado en el área donde la empresa es más competitiva. Se ha llevado a cabo un es estudio de mercado que se basa en las respuestas obtenidas de una encuesta personal realizada a una muestra de 200 personas. Además, se realizó un análisis al grupo Coca-Cola en todo el territorio español, y para ello, se ha dividido a los encuestados en 4 zonas teniendo un 25% del total respectivamente. Los resultados indican que Coca Cola posee una imagen muy consolidada, lo que le lleva a situarse en el «top of mind» de cualquier consumidor de refrescos cola y derivados. Es por ello que, Coca Cola es una de las marcas más caras del mundo.

Abstract

This paper presents a study of image and product positioning Coca-Cola in Spain. The analysis is supported by the Coca-Cola brand in general, but the study has focused on the area where the company is more competitive. It has conducted a market research is based on responses from a individual survey with a sample of 200 people. On the other hand, the group analyzed Coca-Cola throughout the Spanish territory, and for this, it has been divided into 4 zones respondents taking 25% of the total respectively. The results indicate that Coca Cola has a well-established image, which leads him to be at the «top of mind» of any colas, and consumer products. That is why, Coca Cola is one of the world’s most expensive brands.


Palabras claves: imagen; encuestas; consumidor; estudio de mercado
Keywords: image; surveys; consumer; market research

 

 

 

 

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Strategy & Management Business Review Vol. 4 nro 1 año 2013 Articulo 2

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METHOD PERSUATION SYSTEM (MPS): APRENDIZAJES Y MIRADA FUTURA

METHOD PERSUATION SYSTEM (MPS): LEARNINGS AND FUTURE LOOK

 

Dawn Hiscock1, José D. Barquero2
(1) Staffordshire University Business School, College Rd, Stoke-on-Trent, Staffordshire ST4 2DE – Reino Unido
(2) ESERP School of Business and Social Sciences, Girona 24,
Barcelona – España
(e-mail: jd.barquero@eserp.com)


Resumen

En este trabajo se presentan y describen la forma de persuasión para captar clientes (internos y externos), posicionar una marca o empresa. Se explica y aplica el concepto de «Method Persuation System (MPS)». Todas las situaciones persuasivas contienen una serie de elementos comunes a tener en cuenta (emisor, mensaje, receptor, contexto, canal e intención así como el mantenimiento y cuidado posterior del mensaje). Se debe tener en cuenta la importancia de hacer coincidir el interés privado con el interés público de los públicos de los que depende esta organización, de tal forma que ambos se beneficien, ya que con el apoyo de la opinión pública nada puede fracasar. Finalmente, se presentan conclusiones y recomendaciones sobre la MPS, la forma de actuar, el rol del profesional y sus atribuciones principales para llevar a cabo la persuasión en forma exitosa.

Abstract

In this study describes the way of persuasion to attract customers (internal and external), position a brand or company. It explains and applies the concept of «Method Persuation System (MPS)». All persuasive situations contain a number of elements common to consider (sender, message, receiver, context, and intent and canal maintenance and aftercare of the message). Keep in mind the importance of matching the private interest with the public interest of the public of this organization depends, so that both benefit, since the support of public opinion nothing can fail. Finally, conclusions are presented and recommendations are given on the MPS, the way they act, the professional role and their main attributions to perform successfully persuasion.


Palabras claves: persuasión; grupos de interés; comunicación; estrategia
Keywords: persuasion; stakeholders; communication; strategy

 

 

 

 

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PROPUESTA DE DESARROLLO INTEGRAL DE LOS ESTUDIANTES EN EL CENTRO DE NEGOCIOS DE LA UNIDAD ACADÉMICA DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT

PROPOSAL OF INTEGRAL DEVELOPMENT OF THE STUDENTS INSIDE THE CENTRAL BUSINESS IN THE ACADEMIC UNITY OF ACCOUNTANCY AND ADMINISTRATION, OF THE UNIVERSITY AUTONOMY OF NAYARIT

 

Edgar I. Mariscal1, Idi Amin G. Silva1, Rogelio Torres1
(1) Universidad Autónoma de Nayarit, Unidad Académica de Contaduría y Administración, Cd. De la Cultura Amado Nervo, Edificio de Centro de Negocios, Tepic, Nayarit – México
(e-mail: ivanmariscalh@hotmail.com, idiamin.silva@gmail.com, rogelioo51@hotmail.com)

Resumen

El presente trabajo, expone la implementación del Centro de Negocios de la Universidad Autónoma de Nayarit, el cual abrió sus puertas a principios del 2008, cuyo objetivo inicial era satisfacer las necesidades de la comunidad de la Unidad Académica de Contaduría y Administración; además de ofrecer incentivos económicos a los estudiantes que participaran en su operación, logrando de esta manera básicamente dos aspectos importantes: 1º. Emplear a los estudiantes de bajos recursos. 2º.- Ofrecer alternativas para satisfacer las necesidades de servicios a la comunidad universitaria. La conclusión que resulta del estudio confirma la viabilidad del Centro de Negocios e identifican la necesidad de otros servicios. Asimismo, los estudiantes sugieren que se ofrezcan servicios a emprendedores y empresarios de la región, a través de las diferentes Unidades Estratégicas de Negocios, participando de esta manera docentes y los estudiantes.

Abstract

This paper shows the implementation of the «Centro de Negocios» (Business Center) of the «The University Autonomy of Nayarit», he Business Center was inaugurated in the beginnings of 2008 and its objective was to satisfy the needs of the community of the «Unidad Académica de Contaduría y Administración»; besides offering financial incentives to students who participate in the operation of the production units. Thus, we achieved two important goals: 1) Offering job to the low-income students. 2) Offer alternatives to meet the needs of all the community services. The results of the test applied confirm the viability of the Business Center. In addition, students suggest that we should be a consultant of the local entrepreneurs and businessmen; these activities should involve teachers and students, who put in practice their knowledge.


Palabras clave: unidades de producción; centro de negocios; consultoría; Universidad
Keywords: production units; business center; consulting; University

 

 

 

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Strategy & Management Business Review
ISSN: 0718-8714

Vol. 4 nº 1 año 2013

Propuesta de desarrollo integral de los estudiantes en el Centro de Negocios de la Unidad Académica de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de Nayarit.
Proposal of integral development of the students inside the Central Business in the Academic Unity of Accountancy and Administration, of the University Autonomy of Nayarit.
Edgar I. Mariscal, Idi Amin G. Silva, Rogelio Torres (pp. 1-13)

Method Persuation System (MPS): Aprendizajes y mirada futura.
Method Persuation System (MPS): Learnings and future look.
Dawn Hiscock, José D. Barquero (pp. 15-21)

El mercado de Coca Cola. Imagen y posicionamiento de la empresa.
Coca Cola market. Image and positioning of the company.
Francisco J. Maqueda, José D. Barquero (pp. 23-41)

El riesgo operacional, SAE 16 y AS5: Herramientas de control y mejora.
Operational risk, SAE 16 and AS5: Control and improvement tools.
Kurt Burneo, Luis Berggrun, Edmundo R. Lizarzaburu (pp. 43-63)